Os Papéis e Desafios do Super-CIO para 2011-2012

O papel representado pelo CIO nos dias de hoje possui duas vertentes que derivam de uma mesma fonte – a Tecnologia da Informação, porém com dimensões distintas de representatividade: a estratégica e tática.

Enquanto seu papel estratégico está centrado na criação de valor através da Tecnologia da Informação, provendo alinhamento entre negócios e tecnologia, identificando oportunidades de melhorias em seus processos e modelos de operação e gestão, seu papel tático esta em gerir eficientemente os recursos tecnológicos, a fim de garantir disponibilidade, qualidade e agilidade, tanto no desenvolvimento de aplicações, quanto na manutenção evolutiva de seus legados em alinhamento com as mutantes necessidades de negócio. Continuar lendo

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E Agora Apple?

Steve-JobsO histórico de inovação, valor e resultados gerados pela Apple corroboram a tese de que Steve Jobs foi um grande empreendedor, mas também um dos principais CEOs desta década. Jobs mudou sensivelmente as indústrias de telefonia celular, fonográfica, de filmes e programas de TV, editorial, dentre outras. No entanto, ele não será mais o líder da empresa, porque faleceu semana passada.Qual o impacto disto para os colaboradores da Apple? E para seus consumidores e acionistas? Quais lições podemos extrair deste episódio? O objetivo deste artigo é analisar algumas destas questões.

Colaboradores da Apple: o histórico de inovação, perfeccionismo e adoração ao design deve continuar pois agora isto faz parte da Cultura Apple

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Papéis e Responsabilidades dos CIOs para a Inovação

Inovação é ativo de valor essencial para a estratégia de qualquer organização, uma vez que representa a fonte principal da diferenciação necessária para sua sobrevivência tanto no curto quanto no longo prazo

Ou seja, a Inovação é ativo estratégico e essencialmente de longo prazo, pois o processo de combinação de paradigmas e paradoxos – no padrão da antiga dialética grega tese, antítese e síntese – demanda muitos esforços (tanto de inspiração quanto de transpiração) para se consolidar em uma nova, única e, em alguns casos, revolucionária proposição. Continuar lendo

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Empresas, Não Digam que Não Avisamos… Os Cortes Abusivos em TI e Internet Pesarão na Retomada do Crescimento

Em função da atual conjuntura de crise econômica, as empresas, mais do que nunca, precisam realizar poupanças imediatas e readequações em seus fluxos de pagamentos para assegurarem as suas margens. Mas além da gestão financeira correta, as iniciativas de redução e gestão de custos são um imperativo para o sucesso de muitas organizações. E isso é verdade para empresa (o todo) e para suas partes componentes, como as áreas de negócios e operações (TI, por exemplo), independentemente do mercado, natureza e tamanho. Continuar lendo

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A Convergência e a Inovação no Centro da Diferenciação Competitiva

A utilização do elemento convergente como alavanca de diferenciação e vantagem competitiva é a principal tendência que direciona a estratégia atual de inovação das empresas em seus modelos de negócio e atuação.

Direcionar a convergência digital (ferramentas, ambientes, funcionalidades, devices, redes, soluções etc) para a convergência de negócios é o principal desafio, esteja a inovação convergente relacionada ao core business da empresa ou não – ou seja, alinhada à sua missão, objetivos, produtos e serviços ou com impacto restrito à otimização de seus processos corporativos, às atividades de gestão, aos meios e veículos de comunicação interna, etc. Assim, adotar as novas tecnologias e práticas convergentes se torna cada vez mais uma prerrogativa para a inovação consistente. Continuar lendo

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A Convergência Distribuída

A mobilidade está cada vez mais presente em nossas vidas, seja pessoal ou profissional. Os fenômenos da universalização da telefonia celular, da Internet e, mais recentemente, das tecnologias de conectividade transformaram drasticamente a maneira de se relacionar, trabalhar, comunicar e divertir-se. Continuar lendo

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3 Importantes Tendências de Telecom: VoIP, CaaS (Communications as a Service) e Mobile Commerce

O setor de telecomunicações tem experimentado um forte crescimento à medida em que os consumidores passam a utilizar seus telefones para mais do que apenas falar.

Este é um setor onde novas tecnologias e serviços estão sempre sendo disponibilizados com o intuito de tornar as atividades de comunicação cada vez mais eficientes e baratas.

Em razão disto, iremos apresentar neste artigo 3 tendências que têm impactado a maneira como indivíduos e empresas se comunicam.

Crescimento da utilização do VoIP e o Recorde de Acesso via Skype

As soluções de VoIP têm sido cada vez mais utilizados em residências e empresas, além de celulares e tablets prontos para videochat. Somente o Skype tem cerca de 117 milhões de usuários ativos em todo o mundo e, recentemente, estabeleceu um novo recorde quando cerca de 29,5 milhões de usuários estavam conectadas ao software em fevereiro de 2011.

A compra da Skype pela Microsoft e o recente lançamento do Gmail Phone irão popularizar ainda mais a utilização de computadores e tablets para realizar e gerenciar chamadas. Utilizar o telefone será cada vez mais similar a utilizar o email.

Até a Comunicação vai para a Nuvem – Communications as a Service – CaaS

A comunicação vai para a nuvem. A migração das soluções de comunicação para a nuvem será cada vez mais considerada como alternativa para empresas de todos os tamanhos, pois as soluções em cloud oferecem capacidade de rápida expansão, flexibilidade, controle de custos e redução de despesas.

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Segundo o Gartner, o mercado mundial de CaaS deve crescer de UDS 250 milhões em 2007 para cerca de USD 2,3 bilhões ao final deste ano, o que representará um CAGR de 105% no período. Previsões da E-Consulting apontam que o mercado poderá chegar a USD 4 bilhões em 2013.

Empresas que utilizam soluções de CaaS podem utilizar serviços como controle de chamadas via desktop, unified messaging e fax via desktop. Além disto, soluções de CaaS tem um conjunto de serviços para automação de call center tais como gravação de chamadas, roteamento de multimídia (e-mail e chat de texto), web chat, gestão de workforce e integração com a tela do operador.

Mobile Commerce – O Celular como Plataforma de Pagamento

A combinação de melhores aparelhos, novos serviços e mudanças na infra-estrutura de rede móvel (como redes 3G e 4G) têm acelerado a utilização de soluções de pagamento mobile.

Um fato curioso é que, segundo pesquisa divulgada pelo grupo alemão GfK, o Brasil e a China estão entre os países com maior interesse em utilizar seus telefones celulares como meio de pagamento de serviços. Segundo este estudo, a razão disto é o menor acesso e o custo de utilização de serviços de cartões de crédito.

Convergência

O setor de telecomunicações está no epicentro do fenômeno da convergência, duelando e se somando com aos setores de mídia, internet, entretenimento, financeiro e de produtos eletrônicos. E, naturalmente, tudo isto envolto em informação e conhecimento.

Em razão disto, nos parece seguro assumir que o setor de telecomunicações será cada vez mais um dos meios habilitadores para o maior desempenho das empresas e de indivíduos. Será por meio de suas redes de infra-estrutura que as atividades de criação e compartilhamento de conhecimento, inovação e colaboração irão acontecer.

Interessado em saber mais sobre o setor de telecomunicações e o fenômeno da convergência? Acesse: www.e-consultingcorp.com.br

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