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Qual o Papel da Web2.0 na Convergência?

É certo que a Web2.0 é a plataforma mais recente da convergência. Mas onde este movimento está nos levando? A convergência é assunto discutido há muito tempo. Os recursos tecnológicos sempre foram o grande recurso para sua viabilização. Talvez, a … Continuar lendo

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BI, CRM e KM: Tecnologias para Convergência dos Públicos de Interesse

Conhecimento pertence as Empresas e é um ativo gerador de Valor Cada vez mais, o conhecimento e a inovação, juntamente com a marca e a cultura corporativa (valores, princípios, modelo de gestão, etc.) serão os ativos realmente próprios e, de … Continuar lendo

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Reconstruindo o Relacionamento com Clientes com a Web

A tecnologia da informação, as mídias interativas e a Internet como ambiente/canal de relacionamentos e colaboração definitivamente transformaram a maneira tradicional de se fazer negócios, de vender, atender e fidelizar clientes. O relacionamento com consumidores, em especial, tem passado por … Continuar lendo

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